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小米插线板疑自燃引火灾 当事人要求召回产品并道歉

时间:2017-12-28 |来源:大东北网

大东北网讯:

微博用户晒出的小米插线板自燃图片微博用户晒出的小米插线板自燃图片

   10月27日凌晨消息,微博用户@老韩头 26日晚间发文称,日前家中疑似因小米插线板自燃引发火灾,造成财产损失1.2万多元。该用户要求小米查明着火原因,召回问题产品并公开道歉。

  根据该用户的描述,2017年9月9日中午,在家里人都去上班家中无人的情况下,客厅方桌发起燃烧,起火最大可能的原因是桌上的小米插线板,将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁,整个屋顶被熏黑,并惊动了消防人员破窗灭火,消防人员指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾,消防员破窗的防盗窗,造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。

火灾现场火灾现场

  该用户称,当天18点30左右给小米公司客服电话,结果客服下班,发了朋友圈后小米方面将去家中实地处理。“等了5天,小米南京客服和一位不知名的北京领导来我家后,不承认小米插线板的问题,置小米插线板是火灾最大可能原因而不顾,提出令人难以接受且不负责的处理结果。被我当场拒绝后,曾表达出:这就是我们的处理结果的态度,我听后瞬间石化!”

  在经过多轮接触后,双方也并未就事件处理达成一致。

  该用户认为,网上搜索关于小米插线板自燃爆炸,发现有很多发生过的案例。而自己买的这款插线板目前已经被小米下架。其质疑称:如果没有隐患,为什么会下架?如果有安全隐患,小米为什么不召回?

  最后,该用户提出了诉求:要求小米查明着火原因,全部召回有问题产品,并向受伤害的消费者公开道歉。

  不过小米方面的说法则与该用户不太相同,小米方面向新浪科技表示,小米插线板产品出厂合规,有完善的短路和阻燃方案。导致起火原因可能有多种,事件发生以后与用户进行了多轮沟通,也建议通过消防鉴定明确起火源,但用户不愿意配合提出鉴定的需求。(张俊)

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